La boîte à outils «Orientation» de l’EUAA est conçue pour aider les autorités et le personnel à s’acquitter de leur obligation d’orienter les demandeurs d’une protection internationale ayant des besoins particuliers vers un soutien adéquat.
Un prestataire de services est toute organisation, institution ou professionnel capable de prendre en charge une ou plusieurs vulnérabilités ou besoins particuliers recensés chez les demandeurs d’une protection internationale. Les prestataires de services sont des acteurs clés dans le processus d’orientation et jouent un rôle essentiel pour garantir que les demandeurs bénéficient d’un soutien rapide, adéquat et coordonné.
Les prestataires de services peuvent comprendre des autorités publiques, des ONG, des établissements de santé, des refuges, des centres de conseil, des services de protection de l’enfance et d’autres entités offrant une aide appropriée.
Rôle du prestataire de services
- Fournir des informations précises et actualisées sur les services disponibles, y compris les critères d’admissibilité, les coordonnées, les heures d’ouverture et les types de soutien proposés.
- Collaborer pour maintenir l’exactitude du répertoire d’informations en mettant à jour les détails chaque fois que des changements surviennent ou lorsque les points focaux nationaux le rappellent.
- Respecter les règles de confidentialité et de protection des données, en traitant les données à caractère personnel uniquement aux fins du renvoi et dans le respect de la législation nationale et européenne (RGPD).
Étapes suivantes
Êtes-vous un prestataire de services souhaitant être inclus dans la boîte à outils «Orientation» de l’EUAA?
Vous pouvez vous inscrire de manière indépendante en visitant la page de connexion de la boîte à outils «Orientation» et en cliquant sur «Prestataire de services». Vous serez redirigé vers EU Login, où vous pouvez créer votre compte. Une fois enregistré, votre compte se connectera automatiquement à la boîte à outils «Orientation» de l’EUAA.
Une fois connecté, vous pouvez créer ou mettre à jour les informations relatives aux services proposés par votre organisation, afin qu’elles soient visibles par les autorités et les professionnels qui orientent vers vous les demandeurs ayant besoin d’aide.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide lors de l’enregistrement, veuillez contacter l’EUAA pour obtenir des orientations.