Quel est votre fonction?
Agent d’enregistrement, agent chargé du dossier, agent d’accueil ou tout autre membre du personnel de première ligne utilisant le formulaire d’orientation.
Contactez le point focal de votre région pour:
- obtenir des conseils pour remplir et envoyer les formulaires d’orientation
- recevoir de l’aide pour trouver des prestataires de services appropriés
- signaler des problèmes avec l’outil de recherche
- clarifier toute question relative aux catégories de vulnérabilité ou aux procédures d’orientation
Points focaux
En tant que point focal, vous êtes responsable de la cartographie des services et de la mise en œuvre de la boîte à outils.
Contactez l’équipe de soutien de l’EUAA pour:
- obtenir de l’aide pour le lancement ou la mise à jour de l’outil de recherche
- télécharger ou vérifier des données de prestataires de services
- des problèmes techniques liés au tableau de bord ou à la boîte à outils
- des retours d’information et suggestions d’amélioration de la boîte à outils
Adresse électronique: referral.tool@euaa.europa.eu
Prestataires de services
Si vous êtes un prestataire de services à qui sont transmises des orientations via l’outil de recherche:
Contactez le point focal de votre région pour:
- des questions concernant votre profil ou les informations contenues dans l’outil
- la mise à jour de vos coordonnées, de vos services ou de votre disponibilité
- le signalement d’orientations incorrectes ou manquantes
- une assistance technique afin de recevoir les courriels d’orientation ou confirmer la disponibilité
Problèmes techniques
Pour tout bogue lié au système, problème d’accès ou problème de connexion:
Contactez l’équipe de soutien de l’EUAA
Adresse électronique: referral.tool@euaa.europa.eu
Indiquez votre fonction, votre pays et décrivez brièvement le problème.