Qual è il tuo ruolo?
Funzionario addetto alla registrazione, funzionario esaminatore, funzionario preposto all’accoglienza o altro membro del personale di prima linea che utilizza il modulo di rinvio
Contatta il punto focale della tua zona per:
- orientamenti sulle modalità di compilazione e trasmissione dei moduli di rinvio
- aiuto nella ricerca di fornitori di servizi adeguati
- segnalazione di problemi con lo strumento di ricerca
- chiarimenti sulle categorie di vulnerabilità o sulle procedure di rinvio
Punti focali
In qualità di punto focale sei incaricato della mappatura dei servizi e dell’attuazione del kit di strumenti.
Contatta il team di supporto dell’EUAA per:
- assistenza in merito al primo utilizzo o all’aggiornamento dello strumento di ricerca
- caricamento o verifica dei dati del fornitore del servizio
- problemi tecnici con il pannello di controllo o il kit di strumenti
- riscontri e suggerimenti per migliorare il toolkit
Posta elettronica: referral.tool@euaa.europa.eu
Fornitori di servizi
Fornitore di servizi cui vengono trasmessi rinvii tramite lo strumento di ricerca
Contatta il punto focale della tua zona per:
- domande sul tuo profilo o sulle informazioni che figurano nello strumento
- aggiornamento dei recapiti, dei servizi o della disponibilità
- segnalazione di rinvii errati o mancanti
- assistenza tecnica per la ricezione di e-mail relative a rinvii o per la conferma della disponibilità
Questioni tecniche
Per qualsiasi malfunzionamento del sistema, problema di accesso o difficoltà a effettuare il login:
contatta il team di supporto dell’EUAA
Posta elettronica: referral.tool@euaa.europa.eu
specificando il tuo ruolo e paese e descrivendo brevemente il problema.