Wat is uw functie?
Registratiefunctionaris, behandelend medewerker, opvangfunctionaris of eerstelijnsmedewerker die het verwijzingsformulier gebruikt
Neem contact op met het contactpunt in uw regio voor:
- begeleiding bij het invullen en indienen van verwijzingsformulieren,
- hulp bij het vinden van passende dienstverleners,
- het melden van problemen met het zoekinstrument,
- verduidelijking van vragen over kwetsbaarheidscategorieën of verwijzingsprocedures.
Contactpunten
Als contactpunt bent u verantwoordelijk voor het in kaart brengen van diensten en het in gebruik nemen van de toolkit.
Neem contact op met het ondersteuningsteam bij het EUAA voor:
- ondersteuning bij het opstarten of bijwerken van het zoekinstrument,
- het uploaden of verifiëren van informatie over dienstverleners,
- het oplossen van technische problemen met het dashboard of de toolkit,
- feedback en suggesties ter verbetering van de toolkit.
E-mail: referral.tool@euaa.europa.eu
Dienstverleners
Als u een dienstverlener bent die verwijzingen ontvangt via het zoekinstrument,
neem dan contact op met het contactpunt in uw regio voor:
- antwoorden op vragen over uw profiel of informatie in het instrument,
- het bijwerken van uw contactgegevens, dienstenaanbod of beschikbaarheid,
- het melden van onjuiste of ontbrekende verwijzingen,
- technische ondersteuning bij het ontvangen van verwijzingse-mails of het bevestigen van beschikbaarheid,
technische problemen.
In het geval van systeemgerelateerde bugs, toegangsproblemen of inlogproblemen:
neem contact op met het ondersteuningsteam bij het EUAA
E-mail: referral.tool@euaa.europa.eu
Vermeld uw functie, land en een korte beschrijving van het probleem.