Was ist Ihre Funktion?
Registrierungsbeauftragte, Sachbearbeiter(in), Aufnahmebeauftragte oder Mitarbeitende mit Direktkontakt, die das Verweisungsformular verwenden
Wenden Sie sich an die Anlaufstelle in Ihrer Region zur:
- Anleitung zum Ausfüllen und Einreichen von Verweisungsformularen
- Hilfe bei der Suche nach geeigneten Diensteanbietern
- Meldung von Problemen mit dem Suchinstrument
- Klärung von Fragen zu Kategorien von Schutzbedürftigkeit oder Verweisungsverfahren
Anlaufstellen
Als Anlaufstelle sind Sie für die Bestandsaufnahme der Dienste und die Implementierung des Instrumentariums zuständig.
Wenden Sie sich an das EUAA-Unterstützungsteam im Hinblick auf:
- Unterstützung bei der Einführung oder Aktualisierung des Suchinstruments
- Hochladen oder Überprüfung der Daten des Diensteanbieters
- Technische Probleme mit dem Dashboard oder dem Instrumentarium
- Feedback und Vorschläge zur Verbesserung des Instrumentariums
E-Mail: referral.tool@euaa.europa.eu
Diensteanbieter
Wenn Sie ein Diensteanbieter sind, der Verweisungen über das Such-Tool erhält:
Wenden Sie sich an die Anlaufstelle in Ihrer Region im Hinblick auf:
- Fragen zu Ihrem Profil oder zu Informationen im Tool
- Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten, Dienstleistungen oder Verfügbarkeit
- Meldung falscher oder fehlender Verweisungen
- Technische Unterstützung beim Empfang von Verweisungs-E-Mails oder bei der Bestätigung der Verfügbarkeit
Technische Fragen
Bei systembezogenen Fehlern, Zugriffsproblemen oder Anmeldeproblemen:
Wenden Sie sich an das EUAA-Unterstützungsteam
E-Mail: referral.tool@euaa.europa.eu
Nennen Sie Ihre Funktion und Ihr Land und beschreiben Sie kurz das Problem.