Instrumentul de Referire este conceput pentru a sprijini autoritățile și personalul în îndeplinirea obligației de a direcționa solicitanții de azil cu nevoi speciale către serviciile adecvate.
Persoana de contact (focal point) este o persoană care acționează în calitate oficială în numele autorității interesate, având sarcina de a cartografia serviciile disponibile într-o anumită zonă de acoperire teritorială, și de a le actualiza permanent. Persoanele de contact pot opera de la nivel central sau pot fi desemnate doar pentru anumite zone.
Persoanele de contact joacă un rol crucial în asigurarea funcționalității și a utilizării eficiente a Instrumentului de Referire în țara sau regiunea care le-a fost alocată.
Apasă aici pentru a te conecta în contul tău.
Rolul Persoanei de Contact
- Identifică și contactează furnizorii de servicii relevanți, care oferă sprijin solicitanților aflați într-o situație vulnerabilă într-o anumită arie teritorială.
- Verifică și validează informațiile furnizate de furnizorii de servicii înregistrați în baza de date.
- Promovează actualizarea bazei de date, reamintind furnizorilor de servicii importanța actualizării permanente a informațiilor.
- Menține comunicarea cu furnizorii de servicii pentru a asigura acuratețea informațiilor și implicarea acestora.
- Informează utilizatorii despre disponibilitatea Instrumentului de Referire.
- Colectează feedback de la utilizatori și de la furnizorii de servicii și le transmite acestora orice informații relevante pentru îmbunătățirea funcționalității instrumentului.
- Se asigură permanent că prelucrarea datelor cu caracter personal este în conformitate cu legislația națională și europeană.
Cum să devii persoană de contact
- Autoritatea națională interesată să implementeze Instrumentul de Referire contactează EUAA.
- Autoritatea națională desemnează persoanele de contact și furnizează informațiile relevate către EUAA.
- EUAA creează conturile persoanelor de contact.
- Persoanele de contact pot accesa panoul de control al Instrumentului de Referire.
Dacă Instrumentul de Referire nu este încă disponibil în zona sau în țara unde vă aflați, vă rugăm să contactați autoritatea de azil sau recepție pentru a vă exprima interesul pentru utilizarea instrumentului în cadrul activităților pe care le desfășurați.
Manualul utilizatorului oferă informații de bază pentru toți utilizatorii despre cum să folosească instrumentul.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați EUAA.